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徐工基础智能服务平台项目（2024年）

利用数字技术，建立“数字服务故障资源库 ar远程诊断”的智能服务管控平台，借助可视化系统和ar眼镜远程解决设备故障，通过“三化一远程“即服务过程可视化，通过可视化工具与bi分析，将服务关键指标进行直观呈现；服务管理可视化，对服务数据进行整合分析与实时监控，对服务人员、设备、服务车辆、备件等全方位监管；服务技术持久化，将资历较深的服务工程师的经验以及以往故障解决案例形成知识库，方便服务技术传递与升级；数字化远程故障诊断利用ar技术，实现专家远程会诊，提升服务效率及质量。以服务促销售，提升产品口碑，提高客户满意度。